Klantenservice

Je kan een artikel, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, terugsturen of binnen deze periode aangeven dat je van jouw aankoop afziet. Na deze melding heb je nog 14 dagen om het artikel te retourneren. Wij vragen je het artikel retour te sturen in originele (ongebruikte) staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Indien je tijdens de bedenktermijn verder bent gegaan dan nodig is voor de beoordeling of je het product wilt behouden, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan verrekenen met het terug te storten bedrag. Wij vragen je voor het aanmelden van jouw retour het contactformulier hieronder in te vullen. Je ontvangt van ons nadien een referentienummer en het adres waarnaar je het artikel mag verzenden.

Hoe meer we weten, hoe beter we je kunnen helpen. Voeg in het geval van een foutief of beschadigd geleverd artikel, een foto toe aan je aanvraag.

Omschrijf duidelijk het defect of probleem bij elke aanvraag die je doet en voeg een videofragment of foto(’s) toe wanneer dit je aanvraag kan verduidelijken. Defect tijdens de garantieperiode: Controleer op voorhand of de garantievoorwaarden van de leverancier van toepassing zijn. Wanneer je het product terugstuurt, voeg dan steeds een kopie van de aankoopfactuur toe. Vermeld eveneens het dossiernummer dat je van ons kreeg na het indienen van het contactformulier. Defect buiten de garantieperiode: Zodra wij het artikel ontvangen, sturen we deze door naar de leverancier voor nazicht. De leverancier zal een offerte (bestek) maken voor de herstelling die wij je dan bezorgen.

Kunnen we je nog op een andere manier van dienst zijn? Stuur ons dan je vraag. We helpen je graag verder!

Vul aub het formulier hieronder in. Daarmee breng je ons op de hoogte van je probleem. We nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.