Klantenservice
Vind zelf het antwoord op je vraag
Of selecteer het type aanvraag en vul het contactformulier in *
* Heb je een Klium account? Log dan in om orderinformatie automatisch weer te geven
-
Retourneren
-
Incomplete / foutieve / beschadigde levering
-
Defect product / Garantie aanvraag
-
Algemene vraag
Je kan een artikel, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, retour sturen indien deze nog in de originele verpakking zit en het artikel in originele (ongebruikte) staat is. Vul het contactformulier in en je ontvangt van ons nadien een referentienummer en het adres waarnaar je het artikel mag verzenden.
sluiten
Hoe meer we weten, hoe beter we je kunnen helpen. Voeg in het geval van een foutief of beschadigd geleverd artikel, een foto toe aan je aanvraag.
sluiten
Omschrijf duidelijk het defect of probleem bij elke aanvraag die je doet en voeg een videofragment of foto(’s) toe wanneer dit je aanvraag kan verduidelijken.
Defect tijdens de garantieperiode:
Controleer op voorhand of de garantievoorwaarden van de leverancier van toepassing zijn. Wanneer je het product terugstuurt, voeg dan steeds een kopie van de aankoopfactuur toe. Vermeld eveneens het dossiernummer dat je van ons kreeg na het indienen van het contactformulier.
Defect buiten de garantieperiode:
Zodra wij het artikel ontvangen, sturen we deze door naar de leverancier voor nazicht. De leverancier zal een offerte (bestek) maken voor de herstelling die wij je dan bezorgen.
sluiten
Kunnen we je nog op een andere manier van dienst zijn? Stuur dan je vraag naar ons op, we helpen je graag verder!
sluiten
Jouw bericht werd met succes verzonden naar ons team.
Nieuwe aankoop gedaan? Registreer zelf je nieuwe aankoop voor een verlengde garantietermijn!
Selecteer het merk en kom er alles over te weten.
