Verzend- en behandelkosten in Nederland en België

• Gratis verzending vanaf €125
• Bestellingen met totaal orderbedrag kleiner dan €75: €11,99 incl.BTW
• Bestellingen met totaal orderbedrag tussen €75 en €125: €6,99 incl. BTW

Verzend- en behandelkosten buiten Nederland en België

• Deze worden op (Klium.com) berekend tijdens de order check-out.

Retourneren: het herroepingsrecht

Je kan een artikel, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, terugsturen of binnen deze periode aangeven dat je van jouw aankoop afziet.
Na deze melding heb je nog 14 dagen om het artikel te retourneren.

We vragen je het artikel retour te sturen in originele (ongebruikte) staat en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Indien je tijdens de bedenktermijn verder bent gegaan dan nodig is voor de beoordeling of je het product wilt behouden, dan mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan verrekenen met het terug te storten bedrag.

We vragen je voor het aanmelden van jouw retour hierboven 'Retourneren' te selecteren als type aanvraag en het contactformulier in te vullen. Volg de vervolgstappen om je retourlabel aan te maken/af te drukken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Heb je een Klium account? Log dan eerst in. En start daarna via jouw account of via bovenstaand formulier je retouraanvraag.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Volgende tekst is wettelijk verplicht, maar we vragen je om het formulier hiernaast te gebruiken:

Modelformulier voor herroeping (Download hier)

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende

• de verkoop van de volgende producten: [aanduiding product]*
• de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding digitale inhoud]*
• de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding dienst]*,

herroept/herroepen*

Besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]

[Naam consumenten(en)]

[Adres consument(en)]

[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Retourneren kan naar "Klium - Ekkelgaarden 26 - 3500 Hasselt - België" maar we willen vragen om dit doen via de Retouren en Garantie aanvragen procedure hierboven op de pagina.

Dan ontvang je van de bezorger een bericht wat er met je pakket gebeurt.

Zelf het wachtwoord resetten of veranderen

Je kan het wachtwoord van je account resetten door in te loggen op je Klium account. In het gedeelte "Mijn persoonlijke informatie" kan je een nieuw wachtwoord instellen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op het "Mijn account" symbool bovenaan de Klium webpagina. Op deze pagina kan je als geregistreerde bezoeker inloggen met je persoonlijke gegevens. Klik op de tekst "Wachtwoord vergeten" net onder de login-knop. Vul je e-mailadres in en je ontvangt nadien (indien je geregistreerd staat in ons systeem) een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kan maken. Je kan nadien het nieuw aangemaakte wachtwoord nog veranderen in je account.

Bij Klium kan je gebruik maken van volgende afrekenmogelijkheden:

1. Ideal
2. PayPal
3. Bancontact
4. Apple Pay
5. Visa
6. Mastercard
7. Bankoverschrijving/Overboeking (Hou er rekening mee dat je bestelling pas verder verwerkt wordt, nadat de betaling bij de bank volledig werd verwerkt, dit duurt 2 à 3 werkdagen)
8. Billink (achteraf betalen beschikbaar voor terugkerende zakelijke klanten met een Klium account - beschikbaar vanaf een tweede bestelling)
9. Klarna (achteraf betalen)
10. in3

Klium is de officiële premium dealer van alle merken die in haar webshop worden verkocht.