Toegankelijkheidsverklaring
Laatst bijgewerkt: 26 februari 2026
Inhoud
- Over deze verklaring
- Toepassingsgebied
- Norm
- Nalevingsstatus
- Niet-toegankelijke onderdelen
- Inhoud van derden
- Alternatieven
- Probleem melden
- Klachtprocedure
- Opmaak en evaluatie
Over deze verklaring
Je gebruikt www.klium.be best vlot, ook met een beperking of met hulptechnologie (bv. screenreader, toetsenbordnavigatie, vergroting). Deze pagina beschrijft de stand van zaken, bekende drempels en een meldpunt.
Toepassingsgebied
Deze verklaring geldt voor:
- www.klium.be en de belangrijkste pagina’s en flows
- navigatie, zoeken, categorie- en productpagina’s
- winkelmand, checkout, account en klantenservicepagina’s
Norm
Als richtlijn geldt EN 301 549 (met WCAG 2.1 niveau AA als basis).
Nalevingsstatus
Gedeeltelijk conform (interne inschatting). Je vindt nog drempels. Focus ligt op checkout en kernnavigatie.
Niet-toegankelijke onderdelen
Bekende punten:
- Interactieve componenten (filters, dropdowns, modals/pop-ups): focusvolgorde en toetsenbordbediening niet overal stabiel.
- Formulieren (account/checkout/contact): labels, foutmeldingen en statusmeldingen niet overal duidelijk voor screenreaders.
- Afbeeldingen en iconen: alt-teksten of toegankelijke namen soms onvolledig, zeker bij icon-only knoppen.
- Contrast en focus: contrast of focus-indicator soms te zwak op bepaalde elementen.
- Taal en meldingen: sommige korte meldingen of componentteksten wijken af van de paginataal.
Verbeteracties
- Toetsenbordnavigatie en focusbeheer in filters, menu’s en pop-ups
- Consistente labels, foutteksten en ARIA-koppelingen in formulieren
- Alt-teksten en toegankelijke namen voor iconen en knoppen
- Contrast- en focusstijl op CTA’s, links en form controls
- Taal-attributen en consistente contenttaal per pagina
Inhoud van derden
Sommige onderdelen komen van externe partijen (bv. betaalprovider, WhatsApp, embedded content). Daarop geldt minder directe controle. Meld problemen gerust; we zoeken een werkbaar alternatief.
Alternatieven
Lukt bestellen, betalen of info vinden niet door een toegankelijkheidsprobleem? Neem contact op met de klantenservice. We helpen je verder en bieden, waar nodig, een alternatief kanaal.
Klantenservicepagina: Contacteer ons
Probleem melden
Stuur zo veel mogelijk details mee:
- link (URL) van de pagina
- wat je probeerde te doen
- toestel/browser
- hulptechnologie (bv. screenreader) en instellingen
Zet als onderwerp: Toegankelijkheid.
Contact
- Telefoon: 03 74 000 41 (lokaal tarief)
- Openingsuren: ma–do 08:00–12:00 en 13:00–16:30, vr 08:00–12:00 en 13:00–16:00
- Contactmogelijkheden (WhatsApp / live chat / formulier): klantenservice
Klachtprocedure
Geen antwoord of geen oplossing? Dien een melding in via ConsumerConnect (FOD Economie) of meld een inbreuk bij de Economische Inspectie.
Opmaak en evaluatie
Opgesteld op 26 februari 2026, op basis van een beperkte interne zelfevaluatie (geen externe WCAG-audit).
Volgende herziening: bij grote releases of uiterlijk op 26 februari 2027.