Ton lancement vers une nouvelle carrière chez Klium

Deviens partie intégrante d'une entreprise dynamique de commerce électronique et plonge dans le monde fascinant des outils et des machines! Klium est le partenaire idéal pour le professionnel qualifié ou le bricoleur expérimenté qui prend son travail au sérieux. En tant que revendeur premium de marques A renommées dans le secteur, nous proposons une large gamme de produits. Depuis nos débuts en 2013, nous sommes devenus l'un des principaux acteurs en ligne dans le domaine des outils et des machines, et nous livrons désormais dans toute l'Europe et au-delà.

Saisis l'opportunité de développer tes compétences avec nous! Nous recherchons constamment des talents pour renforcer notre service client, notre marketing, notre administration, notre informatique et notre logistique. Es-tu une personne motivée qui travaille avec enthousiasme au sein d'une équipe jeune et diversifiée? N'hésite plus et postule dès maintenant! Envoie dès aujourd'hui ta candidature à [email protected].

Offres d'emploi disponibles

Employé customer care passionné par l’e-commerce

Depuis sa création en 2013, Klium est devenue une boutique en ligne de référence pour les outils destinés aux professionnels. Nous proposons une gamme large et soigneusement sélectionnée de produits de qualité, soutenue par un service rapide, fiable, orienté client et personnalisé dans la langue du client. Chez Klium, la force du passage à l’action est centrale. Nous croyons à la réalisation de résultats durables et à l’accessibilité du savoir-faire professionnel, en ligne comme en présentiel. Nos services restent facilement accessibles et se distinguent par l’engagement et l’expertise.

En tant que one-stop-shop internationale, Klium vise un futur où le savoir-faire, l’innovation et la durabilité se renforcent mutuellement. Avec nos clients et nos partenaires, nous avançons vers une approche circulaire et responsable. Nous restons en mouvement en permanence, avec pour objectif de rendre la construction et la maintenance professionnelles plus simples et plus efficaces.

Pour renforcer notre équipe customer care à Hasselt, nous recherchons un employé customer care.

Ton rôle

En tant que customer care employee, tu es le premier point de contact pour nos clients. En tant qu’ambassadeur de Klium, tu garantis un service fluide, honnête et humain et tu veilles à la qualité de chaque échange.

• Tu veilles à ce que les questions des clients soient traitées par téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux dans la langue du client.
• À chaque contact, tu crées une expérience positive. Tu donnes des informations claires sur les commandes et les livraisons et tu évites les mauvaises surprises en gérant correctement les attentes.
• Tu suis les réclamations de près et, avec l’équipe et les fournisseurs, tu recherches des solutions claires.
• Tu enregistres toutes les demandes des clients dans le système et tu participes au traitement des retours.
• Tu fais remonter ce qui vit chez les clients et tu le partages avec l’équipe. Tu analyses les problèmes avec soin et tu participes activement à l’amélioration des processus et des modes de fonctionnement.

Ton profil

• Tu parles et écris couramment le néerlandais, le français et l’anglais. Toute langue supplémentaire est un atout.
• Un diplôme n’est pas indispensable : ta maturité et un niveau de réflexion bachelier font la différence.
• Tu as une plume fluide et une voix claire.
• Tu communiques de manière claire et orientée client en écoutant vraiment ce dont le client a besoin. Tu sais qu’une communication professionnelle et respectueuse fait toute la différence, même dans les situations difficiles.
• Tu es un connecteur qui construit des ponts entre le client et Klium afin qu’il revienne avec plaisir.
• Tu passes facilement d’un dossier à l’autre et tu cherches des solutions dans le cadre de nos accords. Dans les situations plus complexes, tu réfléchis de manière créative tout en gardant une vue d’ensemble.
• Un environnement e-commerce dynamique te donne de l’énergie. Tu gardes tes priorités claires, tu gères plusieurs tâches en parallèle et tu es ouvert à de nouveaux outils et à de nouvelles façons de travailler.
• Tu disposes de suffisamment de maturité pour prendre des décisions de manière autonome et assumer tes responsabilités. Dans le même temps, tu es un véritable joueur d’équipe : tu soutiens tes collègues et tu partages tes idées.

Notre offre

Tu rejoins un groupe solide et stable, avec beaucoup d’ambition. Une entreprise qui met ses valeurs « audace, transparence et unité » en pratique au quotidien, avec ses succès et ses essais.

Une équipe de 10 personnes, ambitieuse et expérimentée, est prête à t’accueillir et t’accompagner. Tu as l’occasion de réfléchir avec nous et d’évoluer via un plan de développement individuel et des formations professionnelles. Tu reçois la responsabilité et l’autonomie nécessaires pour réaliser de belles choses ensemble.

En plus d’un travail varié et motivant, tu bénéficies d’un package salarial attractif, adapté à ton expérience et complété par des avantages extralégaux tels que des chèques-repas et écochèques, une assurance groupe, un bonus d’entreprise annuel et un plan de leasing vélo. Nous contribuons aussi volontiers à ton équilibre vie professionnelle/vie privée grâce à des horaires flexibles et 12 jours de RTT.

Intéressé(e) ?

Envoie tes coordonnées à Yannick Vangoethemd, HR business partner, [email protected].