Déclaration de confidentialité et Politique de cookies
Déclaration de confidentialité
La boutique en ligne www.klium.be (ci-après : la « Boutique en ligne ») est proposée par :
Klium NV (ci-après : « KLIUM », « Nous » et « Notre »)
Ekkelgaarden 26
3500 Hasselt
Belgique
TVA BE 0866.903.252.
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0032 (0)3 74 000 41
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions relatives à la protection de la vie privée. Nous vous promettons une réponse rapide !
1. Pourquoi cette déclaration de confidentialité ?
Toute personne qui utilise la Boutique en ligne et/ou fait appel à nos services (ci-après la « Personne concernée », « vous » et « votre ») mettra inévitablement certaines données à caractère personnel à disposition. Ces données à caractère personnel constituent des informations qui nous permettent de vous identifier en tant que personne physique, que nous le fassions ou non effectivement. Vous êtes identifiable dès lors qu'il est possible d'établir un lien direct ou indirect entre une ou plusieurs données à caractère personnel et vous en tant que personne physique.
Nous nous engageons à utiliser et à traiter vos données à caractère personnel uniquement en conformité avec le RGPD et toute législation de remplacement, ou toute réglementation similaire en vertu de toute législation applicable, ainsi que toute exigence légale ou code de conduite relatif à l'utilisation, au stockage ou au transfert de données à caractère personnel. Toute référence dans la présente Déclaration de confidentialité au « RGPD » renvoie au Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Règlement général sur la protection des données).
Par la présente Déclaration de confidentialité, chaque Personne concernée est informée des activités de traitement que KLIUM peut effectuer sur ses données à caractère personnel. KLIUM se réserve le droit de modifier cette Déclaration de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera clairement communiquée à la Personne concernée. Nous vous conseillons de consulter régulièrement ce document.
2. Qui traite vos données à caractère personnel ?
2.1 Responsable du traitement
KLIUM est responsable du traitement de vos données à caractère personnel et détermine seul ou en collaboration avec d'autres quelles données à caractère personnel sont collectées, ainsi que la finalité et les moyens du traitement de ces données. KLIUM est donc le « responsable du traitement » au sens du RGPD.
2.2 Sous-traitant(s)
KLIUM est libre de faire appel à des sous-traitants. Un sous-traitant est une personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel à la demande ou au nom du responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel. Le sous-traitant agit toujours selon les instructions du responsable du traitement.
KLIUM fait appel aux catégories de « sous-traitants » suivantes :
- Des entreprises que nous avons mandatées à des fins de marketing (p. ex. Google, Meta, Microsoft) ;
- Des entreprises que nous avons mandatées à des fins de communication et de service client (p. ex. Zendesk) ;
- Des entreprises que nous avons mandatées à des fins de paiement ;
- Des entreprises que nous avons mandatées à des fins de distribution & logistique ;
- Des entreprises que nous avons mandatées à des fins d'optimisation du site web et d'analytique (p. ex. Google Analytics, Microsoft Clarity, Baqend, Emarsys) ;
- Des entreprises que nous avons mandatées pour la gestion du consentement aux cookies (Cookiebot) ;
- Des entreprises que nous avons mandatées pour les avis clients (Kiyoh).
3. Sur quelle base juridique vos données à caractère personnel sont-elles traitées ?
Conformément au RGPD, nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
- Sur la base de l'exécution du contrat convenu avec la Personne concernée ;
- Sur la base du respect des dispositions légales ou réglementaires relatives à la gestion de la relation contractuelle, notamment la facturation, ou à l'exercice de démarches précontractuelles entreprises à sa demande ;
- Sur la base de notre intérêt légitime pour l'envoi d'informations et de newsletters à nos clients existants concernant des produits similaires ;
- Sur la base de votre consentement explicite pour l'envoi d'offres promotionnelles (marketing direct) et pour le placement de cookies de marketing et de publicité.
4. Quelles données à caractère personnel sont traitées ?
KLIUM s'engage à ne collecter et à ne traiter que les données à caractère personnel pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les catégories suivantes de données à caractère personnel sont traitées :
- Données d'identification personnelle (nom, prénom, adresse, identifiants de connexion) ;
- Coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail) ;
- Données d'identification financière (données bancaires) ;
- Données d'identification électronique (adresse IP, cookies, comportement de navigation) ;
- Données d'entreprise (nom de la société et numéro de TVA, pour les clients B2B).
Ces données à caractère personnel sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur la Boutique en ligne et/ou utilisez nos services. D'autres données à caractère personnel peuvent être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de notre service après-vente. La quantité de données à caractère personnel collectées dépend de votre utilisation de la Boutique en ligne et de nos services.
Par ailleurs, nous utilisons des cookies pour reconnaître les visiteurs et les utilisateurs de notre Boutique en ligne et pour leur offrir une expérience utilisateur personnalisée, pour mémoriser leurs choix techniques (par exemple une langue ou un « panier d'achat ») et pour détecter et corriger d'éventuelles erreurs sur la Boutique en ligne. Consultez notre Politique de cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies.
En pratique, cela signifie que Klium traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses activités. Il s'agit notamment de :
- Catégorie 1, sur la base des cookies : votre adresse IP et les détails de votre visite sur notre Boutique en ligne, votre comportement de navigation, votre provenance et vos termes de recherche
- Catégorie 2, lors de l'inscription ou via l'un des formulaires de notre Boutique en ligne : votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, vos coordonnées postales, votre adresse e-mail et d'autres données que vous nous transmettez dans le champ de texte libre
- Catégorie 3, si vous nous appelez ou nous envoyez un e-mail : votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, ainsi que les données que vous divulguez vous-même
- Catégorie 4, lors de l'inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail
- Catégorie 5, lors de la passation d'une commande : votre nom et prénom, éventuellement le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA, vos coordonnées postales et votre adresse e-mail.
5. À quelles fins vos données à caractère personnel sont-elles utilisées ?
KLIUM collecte vos données à caractère personnel afin d'offrir à chaque visiteur et utilisateur de notre Boutique en ligne une expérience utilisateur sûre, optimale et personnalisée. La collecte des données à caractère personnel s'élargit à mesure que la Personne concernée utilise davantage notre Boutique en ligne et nos services en ligne. KLIUM se réserve le droit de suspendre ou d'annuler certaines opérations si des données à caractère personnel sont manquantes, incorrectes ou incomplètes.
Le traitement des données est essentiel au fonctionnement de notre Boutique en ligne et à la prestation de nos services. KLIUM s'engage à traiter vos données à caractère personnel exclusivement aux fins précises suivantes :
- Le traitement des demandes d'information, des commandes de produits et des achats ;
- Une gestion centralisée des clients ;
- La diffusion d'informations et de newsletters utiles et nécessaires à la Personne concernée ;
- La prévention des irrégularités et la lutte contre les abus et les comportements criminels ;
- Le traitement des plaintes ;
- Assurer le bon fonctionnement de notre Boutique en ligne, notamment l'utilisation des cookies, les informations de stockage local, les informations relatives au matériel et aux logiciels utilisés, ainsi que les informations de journal telles que l'adresse IP et les données de télécommunication ;
- Marketing et publicité personnalisés si vous y avez expressément consenti. Dans ce cas, vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.
Lors d'une visite sur la Boutique en ligne, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données sont nécessaires pour optimiser l'utilisation de notre Boutique en ligne. Il s'agit des données suivantes : adresse IP, lieu présumé de consultation, heure et jour de consultation, pages visitées. En visitant la Boutique en ligne, vous acceptez cette collecte de données à des fins statistiques telles que décrites ci-dessus.
La Personne concernée fournit toujours elle-même ses données à caractère personnel à KLIUM et peut ainsi exercer un certain contrôle. Si certaines données à caractère personnel sont incomplètes ou manifestement incorrectes, KLIUM se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement certaines opérations attendues.
En pratique, cela signifie
- Catégorie 1 : L'entretien et l'amélioration de notre Boutique en ligne et de nos activités de marketing, ainsi que l'intégration des données à caractère personnel dans des statistiques anonymes, sur la base de votre consentement explicite et préalable lors de votre première visite sur notre Boutique en ligne
- Catégories 2 et 3 : La réponse aux questions et aux demandes d'information, sur la base de l'exécution d'un service que vous avez demandé
- Catégories 2, 3 et 4 : Marketing direct, newsletters, actions et promotions par Klium elle-même, sur la base de notre intérêt légitime à l'égard des clients existants ou de votre consentement explicite et préalable si vous n'êtes pas encore client chez Klium. Vous pouvez à tout moment indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters via le lien de désinscription dans nos newsletters ou en nous contactant directement par e-mail ou par téléphone
- Catégorie 5 : La livraison et la facturation des produits ou services commandés, sur la base de l'exécution d'un contrat que vous avez demandé et pour lequel le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire, ou parce que la loi l'exige, ou encore parce que Klium y a un intérêt légitime.
6. Qui reçoit vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel sont traitées en priorité en interne par KLIUM. Nous faisons cependant appel à des tiers soigneusement sélectionnés (sous-traitants et responsables du traitement) qui ont accès à certaines données à caractère personnel dans le cadre de leurs services. Il s'agit des catégories suivantes :
- Des entreprises mandatées à des fins de marketing (p. ex. Google, Meta/Facebook, Microsoft/Bing) ;
- Des entreprises mandatées à des fins de communication et de service client (p. ex. Zendesk) ;
- Des entreprises mandatées à des fins de paiement ;
- Des entreprises mandatées à des fins de distribution & logistique ;
- Des entreprises mandatées à des fins d'optimisation du site web et d'analytique (p. ex. Google Analytics, Microsoft Clarity, Baqend, Emarsys/Scarab Research) ;
- Des entreprises mandatées pour la gestion du consentement aux cookies (Cookiebot) ;
- Des entreprises mandatées pour les avis clients (Kiyoh).
Un aperçu détaillé de tous les tiers, du pays de traitement et du fondement juridique du transfert en dehors de l'EEE figure dans la Politique de cookies (voir section 3 de la Politique de cookies ci-dessous).
Vos données à caractère personnel ne seront jamais vendues à des tiers.
6bis. Transfert international de données à caractère personnel
Certains tiers avec lesquels KLIUM collabore sont établis en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ou traitent des données sur des serveurs situés en dehors de l'EEE — notamment aux États-Unis. Un transfert vers des pays tiers n'est autorisé que lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
- Le pays destinataire dispose d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
- Des garanties appropriées ont été mises en place, telles que des Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses — SCCs) approuvées par la Commission européenne ;
- La Personne concernée a donné son consentement explicite au transfert.
Pour tous les tiers situés en dehors de l'EEE, KLIUM utilise des Clauses contractuelles types (SCCs) comme fondement juridique. Un aperçu complet par fournisseur figure dans le tableau de la section 3 de la Politique de cookies ci-dessous.
7. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Vos données à caractère personnel sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés à l'article 5. Elles sont supprimées de la base de données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de ces objectifs ou lorsque la Personne concernée exerce valablement son droit à l'effacement des données à caractère personnel.
- Profil client : si vous ne passez pas de commande pendant 5 ans, nous supprimerons votre profil client
- Données de facturation : nous devons conserver vos données de facturation pour des raisons légales pendant au moins 7 ans à compter de l'année civile suivant la dernière date de facturation
- Newsletters : si vous êtes un client existant, nous conservons vos données pour les newsletters jusqu'à 3 ans après votre dernière commande. Si vous n'êtes pas un client existant et que vous avez donné votre consentement pour les newsletters, nous conservons vos données jusqu'à ce que vous ayez retiré votre consentement
- Cookies : la durée de conservation spécifique par cookie figure dans les tableaux de cookies de la Politique de cookies ci-dessous
8. Quels sont vos droits ?
8.1 Garantie d'un traitement licite et sécurisé des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel sont toujours traitées à des fins légitimes, telles qu'exposées à l'article 5. Elles sont collectées et traitées de manière appropriée, pertinente et proportionnée, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés.
KLIUM a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour vous garantir un traitement sécurisé des données à caractère personnel. Ces mesures de sécurité sont proportionnées à la nature des données à caractère personnel et aux risques potentiels.
Les risques de destruction accidentelle ou illicite, de perte accidentelle, de modification ou d'accès non autorisé, et tout autre traitement non autorisé sont ainsi réduits au minimum.
8.2 Droit d'accès
Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel. Vous avez ainsi le droit d'accéder aux finalités du traitement, aux catégories de données à caractère personnel, aux catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel sont transmises, aux critères déterminant la période de conservation des données et aux droits que vous pouvez exercer concernant vos données à caractère personnel.
8.3 Droit de rectification des données à caractère personnel
Les informations inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées. Il appartient en premier lieu à la Personne concernée d'effectuer les modifications nécessaires dans son « Profil utilisateur ». Vous pouvez également vous adresser à nous avec une demande de modification.
8.4 Droit à l'effacement de vos données à caractère personnel
Vous avez également le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
- Vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
- Vous retirez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel et il n'existe aucun autre fondement juridique au traitement ;
- Vous avez exercé un droit d'opposition légitime au traitement de vos données à caractère personnel ;
- Vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement illicite ;
- Vos données à caractère personnel doivent être effacées en vertu d'une obligation légale.
L'effacement des données à caractère personnel est principalement lié à leur visibilité ; il est possible que les données à caractère personnel supprimées soient temporairement conservées.
8.5 Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Cela s'applique notamment en cas de litige concernant l'exactitude des données à caractère personnel, lorsque les données à caractère personnel sont nécessaires dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pendant le temps nécessaire à KLIUM pour déterminer si vous pouvez valablement exercer votre droit à l'effacement.
8.6 Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. KLIUM cessera de traiter vos données à caractère personnel à moins que KLIUM ne puisse démontrer l'existence de raisons légitimes impérieuses justifiant le traitement qui prévalent sur votre droit d'opposition.
La Personne concernée a également le droit d'obtenir à tout moment, gratuitement et sans motivation, la suppression ou l'interdiction d'utilisation de toutes les données la concernant qui, eu égard à la finalité du traitement, sont incomplètes ou non pertinentes, ou dont l'enregistrement, la communication ou la conservation sont interdits, ou qui ont été conservées au-delà de la durée autorisée.
8.7 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous avez fournies à KLIUM dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez également le droit de transmettre ces données à caractère personnel à un autre responsable du traitement, sauf si cela est techniquement impossible.
8.8 Droit de retrait du consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, par exemple lorsque vous l'avez donné à des fins de marketing direct ou pour le placement de cookies non nécessaires.
9. Comment exercer vos droits ?
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous devez envoyer une demande écrite accompagnée d'une preuve d'identité par lettre recommandée à KLIUM, Ekkelgaarden 26 B-3500 Hasselt, Belgique, ou par e-mail à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un (1) mois suivant la réception de votre demande.
10. Possibilité d'introduire une plainte
Si vous n'êtes pas d'accord avec le traitement de vos données à caractère personnel par KLIUM, vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) à l'adresse suivante :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
[email protected]
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Cookies
Un cookie est un petit fichier texte placé sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Le cookie est placé sur votre appareil par le site web lui-même (« cookies first party ») ou par des partenaires de la Boutique en ligne (« cookies third party »). Le cookie reconnaît votre appareil à l'aide d'un numéro d'identification unique lorsque vous revenez sur la Boutique en ligne et collecte des informations sur votre comportement de navigation.
Outre les cookies HTTP classiques, nous utilisons également d'autres technologies de stockage telles que le localStorage HTML, l'IndexedDB et les traceurs pixel. Toutes ces technologies relèvent de la législation applicable en matière de cookies et de protection de la vie privée.
Il existe différents types de cookies. Nous distinguons les cookies suivants en fonction de leurs finalités : les cookies essentiels ou strictement nécessaires et les cookies non essentiels (cookies fonctionnels, analytiques et de ciblage).
La loi belge du 13 juin 2005 relative aux communications électroniques contient certaines dispositions concernant les cookies et leur utilisation sur les boutiques en ligne. Cette loi est une transposition de la directive européenne ePrivacy, ce qui signifie que la législation sur les cookies peut être mise en œuvre différemment dans d'autres États membres de l'Union européenne. KLIUM est établi en Belgique et suit par conséquent la législation belge et européenne en matière de cookies.
1. Finalité et utilité des cookies
En visitant la Boutique en ligne, vous pouvez accepter le placement de cookies. Les cookies aident KLIUM à optimiser votre visite sur la Boutique en ligne et à vous offrir une expérience utilisateur optimale. Vous êtes toutefois libre de supprimer ou de limiter les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur (voir « Gestion des cookies »).
La désactivation des cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement de la Boutique en ligne. Certaines fonctionnalités de la boutique en ligne peuvent être limitées ou inaccessibles. Si vous décidez de désactiver les cookies, nous ne pouvons pas vous garantir une visite fluide et optimale sur notre Boutique en ligne.
Lors de votre première visite sur www.klium.be, votre consentement est demandé pour le placement de cookies non nécessaires via notre bannière de cookies, gérée par Cookiebot. Les cookies nécessaires sont toujours placés. Pour toutes les autres catégories (cookies fonctionnels, statistiques et de marketing), votre consentement préalable, libre, spécifique, éclairé et non ambigu est requis. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via la bannière de cookies ou via les paramètres de votre navigateur.
2. Types de cookies utilisés par Klium
Nous distinguons les types de cookies suivants :
- Cookies strictement nécessaires :
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la Boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement placés qu'en réponse à des actions que vous avez effectuées, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
- Cookies non essentiels :
Ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de la Boutique en ligne, mais nous aident à proposer une Boutique en ligne améliorée et personnalisée.
- Cookies fonctionnels :
Ces cookies permettent à la Boutique en ligne d'offrir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons intégré les services sur nos pages.
- Cookies analytiques :
Ces cookies nous permettent de suivre les visites et le trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et comment les visiteurs naviguent sur le site.
- Cookies de ciblage :
Ces cookies peuvent être définis sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos centres d'intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites.
Nous utilisons d'une part nos propres cookies (« cookies first party ») et d'autre part des cookies de partenaires soigneusement sélectionnés avec lesquels nous collaborons (« cookies third party »).
Catégorie 1 — Cookies nécessaires (26)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés.
| Nom du cookie | Fournisseur | Type | Durée de conservation | Finalité | Déclaration de confidentialité |
|---|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | kliumhelp.zendesk.com platform.getqonfi.com |
HTTP | 1 jour | Distingue les humains des robots. Permet d'établir des rapports fiables sur l'utilisation du site web (Cloudflare). | cloudflare.com |
| _cfuvid | kliumhelp.zendesk.com | HTTP | Session | Fait partie des services fournis par Cloudflare : équilibrage de charge, livraison du contenu du site web et connexion DNS. | cloudflare.com |
| CookieConsent | klium.be / tagging.klium.be | HTTP | 1 an | Enregistre l'état du consentement aux cookies de l'utilisateur pour le domaine actuel (Cookiebot). | cookiebot.com |
| PHPSESSID | klium.be | HTTP | 400 jours | Conserve l'état de la session de l'utilisateur entre les requêtes de pages. Assure notamment le fonctionnement du panier d'achat et le maintien de la connexion. | klium.be |
| PrestaShop-# | klium.be | HTTP | 20 jours | Cookie fonctionnel de la plateforme e-commerce PrestaShop pour la gestion de session et le panier d'achat. | klium.be |
| GCLB | klium.be | HTTP | Session | Équilibrage de charge : optimise le temps de réponse entre le visiteur et le serveur en répartissant le trafic sur plusieurs serveurs. | klium.be |
| dcb-v4 | klium.app.baqend.com | HTML | Permanent | Enregistre la vitesse et les performances du site web. Utilisé dans le contexte des statistiques et de l'équilibrage de charge (Baqend SpeedKit). | baqend.com |
| baqend-speedkit-config | klium.be | HTTP | 180 jours | ||
| baqend-speedkit-rum-split-enabled | klium.be | HTTP | Session | ||
| baqend-speedkit-session-id | klium.be | HTTP | Session | ||
| baqend-speedkit-session-index | klium.be | HTTP | Session | ||
| baqend-speedkit-session-timestamp | klium.be | HTTP | Session | ||
| baqend-speedkit-user-id | klium.be / klium.app.baqend.com | HTTP / HTML | 180 jours / Permanent | ||
| baqend-speedkit#baqend-speedkit-store | klium.be | IndexedDB | Permanent | ||
| baqend-speedkit-config | klium.app.baqend.com | HTML | Permanent | ||
| pa_enabled | rum-static.pingdom.net | HTML | Permanent | Enregistre la vitesse et les performances du site web. Détermine l'appareil utilisé pour accéder au site web afin que celui-ci puisse s'afficher en conséquence (Pingdom Real User Monitoring). | solarwinds.com |
| pa | rum-static.pingdom.net | HTML | Permanent | ||
| _wp_storage_test | static.scarabresearch.com | HTML | Permanent | Détermine si l'utilisateur a accepté la bannière de consentement aux cookies. | emarsys.com |
| rc::a | gstatic.com | HTML | Permanent | Distingue les humains des robots. Permet d'établir des rapports fiables sur l'utilisation du site web (Google reCAPTCHA). | policies.google.com |
| rc::c | gstatic.com | HTML | Session | ||
| test_cookie | doubleclick.net | HTTP | 1 jour | Vérifie si le navigateur de l'utilisateur prend en charge les cookies (Google DoubleClick). | policies.google.com |
| xp | recommender.scarabresearch.com recommender-eu.scarabresearch.com |
HTTP | 1 an | Cookie de contrôle utilisé en lien avec le réseau de diffusion de contenu (CDN) du site web. | emarsys.com |
Catégorie 2 — Cookies de préférence / Fonctionnels (3)
Ces cookies mémorisent vos choix et préférences afin d'améliorer la fonctionnalité de la Boutique en ligne.
| Nom du cookie | Fournisseur | Type | Durée de conservation | Finalité | Déclaration de confidentialité |
|---|---|---|---|---|---|
| #.#.clientId | static.zdassets.com | HTML | Session | Identifie le visiteur sur différents appareils et visites afin d'optimiser la fonctionnalité de chat (Zendesk). | zendesk.com |
| ZD-sendMessengerBlips | static.zdassets.com | HTML | Session | Gère la fonctionnalité Zendesk Messenger et identifie le visiteur pour le service de chat. | |
| ZD-buid | static.zdassets.com | HTML | Session | Identifiant unique qui identifie l'utilisateur lors de visites récurrentes (Zendesk). |
Catégorie 3 — Cookies statistiques (16)
Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent la Boutique en ligne en collectant et en rapportant des informations de manière anonyme. Ils ne sont placés qu'après votre consentement.
| Nom du cookie | Fournisseur | Type | Durée de conservation | Finalité | Déclaration de confidentialité |
|---|---|---|---|---|---|
| _clck | klium.be | HTTP | 1 an | Collecte des données sur la navigation et le comportement des utilisateurs sur le site web pour établir des rapports statistiques et des cartes de chaleur (Microsoft Clarity). | privacy.microsoft.com |
| _clsk | klium.be | HTTP | 1 jour | ||
| FPAU | klium.be | HTTP | 3 mois | Attribue un identifiant spécifique au visiteur pour analyser le nombre de visites d'utilisateurs spécifiques (Google). | policies.google.com |
| FPGSID | klium.be | HTTP | 1 jour | Enregistre des données statistiques sur le comportement des utilisateurs pour l'analyse interne (Google). | |
| FPID | klium.be | HTTP | 400 jours | Enregistre des données statistiques sur le comportement des utilisateurs pour l'analyse interne (Google). | |
| FPLC | klium.be | HTTP | 1 jour | Génère un identifiant unique pour les données statistiques sur l'utilisation du site web (Google). | |
| s | recommender.scarabresearch.com recommender-eu.scarabresearch.com |
HTTP | Session | Définit un identifiant unique pour la session. Collecte des données sur le comportement des visiteurs à des fins statistiques (Emarsys). | emarsys.com |
| trytagging__fbp | tagging.klium.be | HTML | Permanent | Série de cookies de TryTagging (tagging côté serveur) à des fins de marketing et d'analyse. Contiennent notamment l'ID de session, l'ID utilisateur, le référent, les données marketing et l'état du consentement pour une exécution précise des tags côté serveur. | trytagging.io |
| trytagging_first_visit | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_gcs | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_generated_ga | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_handler_late_execution | klium.be | HTTP | 7 jours | ||
| trytagging_lastAccessTime | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_marketing_data | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_monitoring | tagging.klium.be | HTTP | 1 an | ||
| trytagging_referrer | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_sessionCount | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_sessionId | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| trytagging_snapshot | klium.be | HTTP | 1 an | ||
| trytagging_user_data | klium.be | HTTP | 7 jours | ||
| trytagging_user_id / trytagging_userId | klium.be / tagging.klium.be | HTTP / HTML | 1 an / Permanent | ||
| ZD-suid | static.zdassets.com | HTML | Permanent | Enregistre des données statistiques sur le comportement des utilisateurs pour l'analyse interne (Zendesk). | zendesk.com |
Catégorie 4 — Cookies de marketing (48)
Les cookies de marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur plusieurs sites web. Ils ne sont placés qu'après votre consentement.
| Nom du cookie | Fournisseur | Type | Durée de conservation | Finalité | Déclaration de confidentialité |
|---|---|---|---|---|---|
| _fbp | klium.be | HTTP | 3 mois | Utilisé par Meta/Facebook pour diffuser une série de produits publicitaires, dont les enchères en temps réel d'annonceurs tiers. | facebook.com |
| _ga | klium.be | HTTP | 2 ans | Envoie des données à Google Analytics sur l'appareil et le comportement du visiteur. Suivi sur différents appareils et canaux marketing. | policies.google.com |
| _ga_# | klium.be | HTTP | 2 ans | ||
| _gcl_au | klium.be | HTTP | 3 mois | Mesurent l'efficacité des efforts publicitaires en collectant des données de conversion provenant de publicités sur plusieurs sites web (Google). | policies.google.com |
| _gcl_ls | tagging.klium.be | HTML | Permanent | ||
| _gtmeec | klium.be | HTTP | 3 mois | Stocke temporairement les données d'interaction e-commerce pour garantir un suivi fiable des événements analytics entre les chargements de pages (Google Tag Manager). | |
| ads/ga-audiences | google.com | Pixel | Session | Utilisé par Google AdWords pour recibler les visiteurs susceptibles de devenir clients, sur la base de leur comportement en ligne. | |
| _uetsid | bing.com / klium.be | HTML / HTTP | Permanent / 1 jour | Suivent les visiteurs sur plusieurs sites web pour afficher des publicités pertinentes en fonction de leurs préférences (Microsoft/Bing Ads). | privacy.microsoft.com |
| _uetsid_exp | bing.com | HTML | Permanent | ||
| _uetvid | bing.com / klium.be | HTML / HTTP | Permanent / 1 an | ||
| _uetvid_exp | bing.com | HTML | Permanent | ||
| MR | bing.com | HTTP | 7 jours | Utilisé par Microsoft/Bing pour la mesure des publicités. | |
| MUID | bing.com | HTTP | 1 an | Identifiant utilisateur unique utilisé par Microsoft pour le suivi via la synchronisation sur les domaines Microsoft. | privacy.microsoft.com |
| IDE | doubleclick.net | HTTP | 400 jours | Utilisé pour afficher des publicités personnalisées via le réseau DoubleClick de Google. | policies.google.com |
| pagead/1p-user-list/# | google.com | Pixel | Session | Suit l'intérêt pour des produits spécifiques sur plusieurs sites web et détecte la navigation entre les sites (Google Ads). | policies.google.com |
| cdv | recommender.scarabresearch.com recommender-eu.scarabresearch.com |
HTTP | 1 an | Collecte des données sur le comportement et les interactions des utilisateurs pour rendre les publicités sur le site web plus pertinentes (Emarsys). | emarsys.com |
| scarab.profile | klium.be | HTTP | Session | Détermine quels produits l'utilisateur a consultés pour les recommandations de produits et le contenu personnalisé (Emarsys). | |
| scarab.visitor | klium.be / recommender.scarabresearch.com | HTTP / HTML | Session / Permanent | ||
| wps-1 | static.scarabresearch.com | HTML | Permanent | Suivent les visiteurs sur plusieurs sites web pour des publicités pertinentes en fonction de leurs préférences (Emarsys). | |
| wpsStore | static.scarabresearch.com | HTML | Session | ||
| wps-browser-session-1 | static.scarabresearch.com | HTML | Session | Données de session et d'utilisateur pour le suivi et la personnalisation Emarsys/Scarab Research. | emarsys.com |
| wps-user-session | static.scarabresearch.com | HTML | Permanent | ||
| _/set_cookie | tagging.klium.be | Pixel | Session | Utilisé par Google Tag Manager côté serveur pour définir ou mettre à jour les cookies nécessaires aux tags analytics ou marketing. | policies.google.com |
| qonfi-*-state (13 cookies) | platform.getqonfi.com | HTML | Session | Enregistre l'état de l'assistant de configuration de produits géré par l'IA (Qonfi) pour des catégories de produits telles que les aspirateurs, les aspirateurs sans fil et les scies à onglets, en plusieurs langues (NL/EN/FR). Qonfi collecte exclusivement des données d'interaction sans information d'identification personnelle (PII). Les données sont stockées dans l'UE. | getqonfi.com |
| LAST_RESULT_ENTRY_KEY | youtube.com | HTTP | Session | Suivent l'interaction de l'utilisateur avec le contenu vidéo YouTube intégré. Utilisés pour les statistiques sur les vidéos regardées, la mémorisation des préférences du lecteur vidéo et la mesure de la bande passante. | policies.google.com |
| LogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStore | youtube.com | IndexedDB | Permanent | ||
| ServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLog | youtube.com | IndexedDB | Permanent | ||
| TESTCOOKIESENABLED | youtube.com | HTTP | 1 jour | ||
| VISITOR_INFO1_LIVE | youtube.com | HTTP | 180 jours | ||
| yt-icons-last-purged | youtube.com | HTML | Permanent | ||
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY | youtube.com | HTML | Permanent | ||
| YtIdbMeta#databases | youtube.com | IndexedDB | Permanent | ||
| YSC | youtube.com | HTTP | Session | ||
| __Secure-ROLLOUT_TOKEN | youtube.com | HTTP | 180 jours | ||
| __Secure-YEC | youtube.com | HTTP | Session | ||
| __Secure-YNID | youtube.com | HTTP | 180 jours | ||
| __Secure-BUCKET | youtube.com | HTTP | 180 jours |
3. Tiers et transferts internationaux
Le tableau ci-dessous donne un aperçu de tous les tiers qui placent des cookies ou des technologies similaires via notre Boutique en ligne, du pays dans lequel les données sont traitées, et du fondement juridique du transfert éventuel en dehors de l'EEE. SCCs = Clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses approuvées par la Commission européenne).
| Fournisseur | Service | Pays de traitement | Fondement du transfert | Déclaration de confidentialité |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | Analytics, Ads, Tag Manager, reCAPTCHA, YouTube | États-Unis / UE (FR) | SCCs | policies.google.com |
| Meta Platforms Ireland | Publicités Facebook (_fbp) | UE / États-Unis | SCCs | facebook.com/policies |
| Microsoft Corporation | Bing Ads, heatmapping Clarity | États-Unis / UE | SCCs | privacy.microsoft.com |
| Zendesk Inc. | Chat service client | États-Unis / UE | SCCs | zendesk.com |
| Cloudflare Inc. | CDN, équilibrage de charge, protection contre les robots | États-Unis / UE | SCCs | cloudflare.com |
| Baqend GmbH | Accélération du site web SpeedKit | États-Unis / UE | SCCs | baqend.com |
| Pingdom (SolarWinds) | Real User Monitoring — vitesse du site web et détection des appareils | États-Unis / UE | SCCs | solarwinds.com |
| Emarsys (SAP) / Scarab Research | Recommandations de produits, personnalisation | UE (IE / DE) | EEE — adéquat | emarsys.com |
| Getqonfi (Qonfi) | Assistant de configuration de produits géré par l'IA. Collecte exclusivement des données d'interaction (sans PII). Conforme au RGPD by design. | UE | EEE — adéquat | getqonfi.com |
| TryTagging | Tagging côté serveur | FR / UE | EEE — adéquat | trytagging.io |
| Cookiebot (Cybot A/S) | Gestion du consentement aux cookies | UE (DK / IE) | EEE — adéquat | cookiebot.com |
| Kiyoh BV | Avis clients | UE (NL) | EEE — adéquat | kiyoh.com |
4. Cookies first party — nos propres cookies
Outre les cookies third party, nous plaçons également nos propres cookies (first party) via klium.be et tagging.klium.be. Ceux-ci concernent principalement :
- Gestion de session & panier d'achat : PHPSESSID, PrestaShop-#
- Consentement aux cookies : CookieConsent (géré par Cookiebot)
- Vitesse & performances du site web : série baqend-speedkit-*, dcb-v4
- Surveillance du site web : pa, pa_enabled (Pingdom Real User Monitoring)
- Google Analytics (côté serveur via tagging.klium.be) : _ga, _ga_#, FPID, FPAU, FPGSID, FPLC
- Suivi marketing (côté serveur) : _gcl_au, _gcl_ls, _gtmeec, _fbp
- TryTagging (côté serveur) : série trytagging_* (14 cookies)
5. Gestion des cookies
Assurez-vous que les cookies sont activés dans votre navigateur web. Si vous souhaitez consulter notre Boutique en ligne KLIUM, nous vous recommandons d'activer les cookies. Vous êtes toutefois libre de désactiver les cookies si vous le souhaitez via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de cookies de notre Boutique en ligne (Cookiebot) via le lien « Préférences de cookies » en bas de nos pages.
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6. Droits des visiteurs
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7. Contact
Si, après avoir lu cette Politique de cookies, vous avez encore des questions ou des remarques concernant les cookies, vous pouvez toujours nous contacter via [email protected].
8. Avis via Kiyoh
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