Rappel DEWALT DCBPS0554 (date de production de 2024 01 à 2025 24)

Par mesure de précaution, DEWALT procède au rappel de l’article ci-dessous en raison de possibles problèmes de sécurité.

• Modèle : DCBPS0554
• Marque : DEWALT
• Fabriqué entre le 01.01.2024 et le 15.06.2025 avec les codes de production 2024 01 à 2025 24. Le numéro de modèle et le code de date peuvent figurer sur la face inférieure de la batterie.
• Description de l’incident
  • Quelles ont été les conséquences de l’incident : aucun blessé.
  • Description détaillée de l’incident : DEWALT a connaissance de trois cas signalés de surchauffe d’un produit concerné dans l’EEE, dont aucun n’a entraîné de blessure.
• Évaluation du risque par l’auteur de la notification
  • Description : DEWALT a déterminé qu’il est possible que certains des produits concernés surchauffent, ce qui peut entraîner un événement thermique et un risque d’incendie.
• Mesures correctives déjà prises ou prévues
  • Mesure : Rappel du produit auprès des utilisateurs finaux
  • Portée des mesures prises : dans toute l’UE.
• Résultat des mesures prises
  • Entreprise prenant les mesures : DEWALT
  • Informations complémentaires et informations destinées à avertir les consommateurs visées à l’article 9, paragraphe 9, du RSGP (voir le manuel de l’utilisateur pour des orientations détaillées) : DEWALT travaille avec ses distributeurs pour isoler les stocks concernés et contacter les utilisateurs finaux ayant reçu des produits concernés afin de les informer de ce problème et d’organiser la fourniture d’une batterie de remplacement. Il est conseillé aux utilisateurs finaux d’arrêter immédiatement d’utiliser les produits concernés et de ne pas les charger ni les jeter. DEWALT fournit également aux distributeurs un avis pouvant être affiché afin d’informer davantage les utilisateurs finaux de ce problème et de donner des précisions sur la manière d’organiser un remplacement.

Procédure de rappel

1. Retrouvez votre facture d’achat ou votre ticket de caisse.
2. Introduisez votre demande de retour via la page du service client Klium. Sur cette page, cliquez sur "Demander un retour, signaler un dommage de transport ou une garantie", complétez le formulaire avec la référence client de votre commande et votre adresse e-mail, cliquez sur "Enregistrer le retour" puis finalisez la procédure dans notre portail de retour. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour gratuite de notre part.
3. Après réception du retour, le service technique de DEWALT remplacera gratuitement la pièce défectueuse. Cette intervention gratuite s’applique uniquement à l’article concerné par le rappel.
4. Nous enverrons un nouvel article de remplacement.